Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang (Paving Block)

Isi tampilkan

Ikhtisar (Overview)

Kebijakan pengembalian dana dan barang kami berlaku selama 7 hari sejak tanggal produk diterima di lokasi pengiriman. Jika 7 hari telah berlalu sejak barang sampai, kami dengan berat hati tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau penukaran barang.

Untuk memenuhi syarat pengembalian, paving block harus:

Belum terpasang atau belum diaplikasikan pada lahan.
Berada dalam kondisi utuh (tidak pecah, belah, atau gumpil akibat kelalaian pihak pembeli).
Diutamakan masih dalam ikatan atau susunan palet aslinya (jika pengiriman menggunakan palet).

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Paving block dengan desain, warna, atau ukuran custom (pesanan khusus) yang dibuat berdasarkan permintaan spesifik pembeli dan tidak masuk dalam katalog standar kami.
Barang sisa proyek atau kelebihan pembelian dari volume yang sudah disepakati di awal.

Catatan: Untuk memproses pengembalian, kami memerlukan Nota Pembelian/Surat Jalan asli serta foto/video dokumentasi kondisi fisik paving block yang ingin dikembalikan.

Proses Pengembalian Dana (Refunds)

Inspeksi Lapangan/Gudang: Setelah paving block yang dikembalikan tiba di gudang kami atau diperiksa oleh tim kami di lokasi, kami akan mengecek kualitas dan jumlah fisik barang.
Persetujuan: Kami akan memberi tahu Anda mengenai jumlah paving block yang lolos inspeksi untuk disetujui pengembalian dananya.
Pencairan: Jika disetujui, dana akan dikembalikan melalui transfer bank ke rekening asli pembeli dalam waktu [3-5] hari kerja.

Penukaran Barang Cacat / Rusak Saat Pengiriman (Exchanges)

Kami hanya mengganti paving block jika barang tersebut mengalami kerusakan parah (pecah/hancur) selama proses pengiriman oleh armada kami (sebelum dilakukan bongkar muat di lokasi Anda).

Pembeli wajib memeriksa kondisi barang bersama sopir armada saat semen/paving diturunkan.
Jika ditemukan produk cacat produksi atau pecah melebihi batas toleransi standar (misal >5%), silakan hubungi kami di Jalan buwek raya no. 19, Tambun selatan atau WhatsApp 081260938953 dengan melampirkan foto barang di atas bak armada untuk kami kirimkan barang penggantinya.

Ketentuan Pengiriman Kembali (Shipping & Handling)

Tanggung Jawab Biaya: Biaya transportasi pengangkutan kembali dan biaya bongkar muat (loading/unloading) dari lokasi pembeli ke gudang kami sepenuhnya ditanggung oleh Pembeli, kecuali jika retur disebabkan oleh kesalahan pengiriman jenis/spesifikasi barang oleh tim kami.
Anda juga dapat mengembalikan langsung produk menggunakan armada sendiri ke alamat fisik gudang kami di: Jalan buwek raya no. 19, Tambun selatan